TP - Technicien d'assistance informatique
HAUT COMMISSARIAT DE LA REPUBLIQUE EN POLYNESIE FRANCAISE
416 H
100%en distanciel
QU’EST-CE QUE LE TP TECHNICIEN D'ASSISTANCE INFORMATIQUE ?
La formation technicien d'assistance informatique vise à former des professionnels capables d’installer, configurer, dépanner et assister les utilisateurs sur leurs équipements informatiques et réseaux. Le technicien intervient aussi bien auprès de particuliers que d’entreprises pour assurer le bon fonctionnement des postes de travail et des périphériques.
CETTE FORMATION S’ADRESSE AUX :
- Personnes passionnées par l’informatique et les nouvelles technologies, souhaitant en faire leur métier.
- Jeunes diplômés ou sans diplôme voulant acquérir une qualification reconnue dans le support et la maintenance informatique.
- Demandeurs d’emploi ou salariés en reconversion professionnelle vers le secteur numérique, en forte demande de profils techniques.
- Techniciens ou assistants débutants souhaitant renforcer leurs compétences pour évoluer vers des postes de support informatique.
Objectifs de la formation
- Installer, configurer et maintenir des équipements informatiques
- Assister les utilisateurs (entreprises ou particuliers
- Dépanner les incidents matériels et logiciels
- Intervenir sur les réseaux et services de l’infrastructure.
Notre accompagnement FORMA QHRC vous permet de :
Déroulement et contenu par bloc de compétences :
Durée : 438 heures - session en cours
Format : 100% en distanciel
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- L'évaluation des compétences en contrôle continu
- Projets de groupe
- Épreuve finale avec une mise en situation professionnelle
RNCP36440BC01 - Mettre en service des équipements numériques
Mise en situation professionnelle
La mise en situation professionnelle comporte 2 phases successives :
1. Phase préparatoire, hors présence du jury, le candidat installe et configure une plateforme technique à partir d'un cahier des charges.
Il dispose de 3h pour effectuer l’installation et la configuration.
2. Phase en présence du jury.
Chaque jury dispose d’une plateforme d’évaluation pour évaluer les candidats.
Le jury demande au candidat de réaliser des interventions à distance d'assistance, de configuration et de dépannage d'équipement. Ces interventions durent 40 min.
Le jury observe l’intervention et renseigne la grille d’évaluation
Entretien technique
Le jury questionne le candidat sur la mise en situation professionnelle réalisée et complète la grille d'évaluation. Le jury dispose d'un guide d'évaluation pour conduire son entretien.
Questionnaire professionnel
Le candidat répond à un questionnaire technique en anglais.
Entretien final
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel. L'objectif de cet entretien est d'évaluer la représentation que se fait le candidat de l'emploi et des comportements professionnels induits.
RNCP36440BC02 - Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Mise en situation professionnelle
La mise en situation professionnelle comporte 2 phases successives :
1. Phase préparatoire, hors présence du jury, le candidat installe et configure une plateforme technique à partir d'un cahier des charges.
Il dispose de 3h pour effectuer l’installation et la configuration.
2. Phase en présence du jury.
Chaque jury dispose d’une plateforme d’évaluation pour évaluer les candidats.
Le jury demande au candidat de réaliser des interventions à distance d'assistance, de configuration et de dépannage d'équipement. Ces interventions durent 40 min. Le jury observe l’intervention et renseigne la grille d’évaluation
Entretien technique
Le jury questionne le candidat sur la mise en situation professionnelle réalisée et complète la grille d'évaluation. Le jury dispose d'un guide d'évaluation pour conduire son entretien.
Questionnaire professionnel
Le candidat répond à un questionnaire technique en anglais.
Entretien final
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel. L'objectif de cet entretien est d'évaluer la représentation que se fait le candidat de l'emploi et des comportements professionnels induits.
RNCP36440BC03 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Mise en situation professionnelle
La mise en situation professionnelle comporte 2 phases successives :
1. Phase préparatoire, hors présence du jury, le candidat installe et configure une plateforme technique à partir d'un cahier des charges.
Il dispose de 3h pour effectuer l’installation et la configuration.
2. Phase en présence du jury.
Chaque jury dispose d’une plateforme d’évaluation pour évaluer les candidats.
Le jury demande au candidat de réaliser des interventions à distance d'assistance, de configuration et de dépannage d'équipement. Ces interventions durent 40 min. Le jury observe l’intervention et renseigne la grille d’évaluation
Entretien technique
Le jury questionne le candidat sur la mise en situation professionnelle réalisée et complète la grille d'évaluation. Le jury dispose d'un guide d'évaluation pour conduire son entretien.
Questionnaire professionnel
Le candidat répond à un questionnaire technique en anglais.
Entretien final
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel. L'objectif de cet entretien est d'évaluer la représentation que se fait le candidat de l'emploi et des comportements professionnels induits.
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
- Alternance entre sessions en formartion à distance et période en entreprise.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Projection de documents supports de formation
- Exposés théoriques et études de cas concrets
- Mise à disposition en ligne des documents supports après la formation
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mise en situation et jeux de rôles
- Classes virtuelles via Digiforma
- Utilisation de PC portables Quiz
MODALITÉS DE L’EXAMEN
1. Les compétences des candidats par VAE ou issus d’un parcours continu de formation pour l’accès au titre à finalité professionnelle
sont évaluées par un jury au vu :
a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres
modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités
composant le titre visé.
2. Les compétences des candidats issus d’un parcours d’accès par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP)
pour l’accès au titre à finalité professionnelle sont évaluées par un jury au vu :
a) Du livret de certification au cours d’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises
pour l’exercice des activités composant le titre visé. Cet entretien se déroule en fin de session du dernier CCP.
3. Les compétences des candidats pour l’accès aux CCP sont évaluées par un jury au vu :
a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres
modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation
4. Les compétences des candidats issus d’un parcours continu de formation ou justifiant de 3 ans d’expérience dans le métier visé pour
l’accès aux certificats complémentaires de spécialisation (CCS) sont évaluées par un jury au vu :
a) Du titre à finalité professionnelle obtenu.
b) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres
modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
c) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
d) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
e) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice de l’activité du CCS
visé.
Chaque modalité d’évaluation, identifiée dans le RC comme partie de la session du titre, du CCP, est décrite dans le dossier technique d’évaluation.
Celui-ci précise les modalités et les moyens de mise en œuvre de l'épreuve pour le candidat, le jury, et le centre organisateur
PREREQUIS :
Niveau scolaire minimum CAP/BEP (avec ou sans validation du diplôme) ou 1 an d'expérience professionnelle.
POURSUITE D’ÉTUDES
Après l’obtention d’un titre professionnel de technicien d'assistance informatique plusieurs possibilités de poursuites d’études s’offre aux diplômés : titres supérieurs en informatique, spécialisation réseaux/sécurité, ou vers des BTS / diplômes de niveau + élevé dans le numérique.
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
À l’issue de la formation, vous pourrez accéder à des postes tels que : Technicien d’assistance / support informatique, technicien de maintenance, help-desk, service après-vente (SAV), technicien poste de travail, technicien intervenant sur réseau, dépanneur matériel et logiciel, etc.
RYTHME D'ALTERNANCE
Entreprise : 4 jours/ semaine
Cours : 1 jour/ semaine
Modalités d’accès
Inscription à tout moment de l’année Le délai moyen d’accès après validation de l’inscription est de 2 à 6 semaines
1
Candidature en quelques étapes 👇🏼
Remplir notre formulaire d’admission
2
3
Préparer son CV et autres documents réquis
Pas de démarches administratives,
FORMA QHRC s’occupe de tout !
TARIFS
à partir de 5290 €
Prise en charge totale via les OPCO dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
Une équipe de professionnel.les expérimenté.es dans le métier de votre formation pour vous accompagner dans votre projet
L'accessibilité numérique de nos
formation & notre charte handicap
L'accessibilité est une priorité pour Forma QHRC.
Toutes nos formations sont adaptées aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Une personnalisation des parcours pédagogiques pour garantir l'inclusion.
Une plateforme numérique optimisée pour une accessibilité totale.
Une charte handicap, reflet de notre volonté d'intégrer et de soutenir chaque apprenant dans son développement professionnel. Ce grâce à notre réseau partenaire.
Pour + de renseignement, n'hésitez pas à vous rapprochez de notre référent handicap par courriel.
Yassir EL ABBOUNI yassir.elabbouni@formaqhrc.fr
Taux de réussite
⌛%
Taux d’insertion
⌛%
Taux de satisfaction
⌛%
160 RUE CHALLEMEL LACOUR 69008 LYON
La certification qualité a été delivrée au titre de la catégorie suivante :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTION DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
- BILAN DE COMPÉTENCE
Depuis 2024, FORMA QHRC accompagne les professionnels et les entreprises à travers des formations 100 % en ligne, accessibles partout en France.
Notre centre propose des programmes innovants dans des domaines variés tels que le commerce, la vente, les ressources humaines, la qualité, la sécurité, la cybersécurité, le management, la restauration et le transport.