TP - Employé commercial
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
418 H
100%en distanciel
QU’EST-CE QUE LE TP EMPLOYE COMMERCIAL ?
Le TP Employé commercial forme à la réalisation des opérations courantes de vente et de mise en rayon. Il s’agit d’un métier de premier niveau dans le commerce, où le salarié participe à l’accueil, au conseil, à l’encaissement des clients et à la gestion des marchandises en magasin.
CETTE FORMATION S’ADRESSE AUX :
- Personnes souhaitant accéder rapidement à un métier du commerce sans forcément avoir d’expérience préalable.
- Jeunes sortis du système scolaire.
- Demandeurs d’emploi souhaitant se reconvertir.
- Salariés désirant valider leurs compétences par un diplôme reconnu par l’État.
Objectifs de la formation
- Accueillir, orienter et informer le client.
- Réaliser des ventes de produits ou services.
- Enregistrer les achats et encaisser les règlements.
- Mettre en rayon, approvisionner et tenir les stocks.
- Veiller à la bonne présentation du magasin et au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
Notre accompagnement FORMA QHRC vous permet de :
Déroulement et contenu par bloc de compétences :
Durée : 418 heures - session en cours
Format : 100% en distanciel
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- L'évaluation des compétences en contrôle continu
- Projets de groupe
- Épreuve finale avec une mise en situation professionnelle
RNCP37099BC01 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Mise en situation professionnelle : 01 h 15 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- alimentaire ;
- équipement de la personne ;
- équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter.
La mise en situation comporte deux parties :
1. Pendant 45 minutes, le candidat :
• vérifie la conformité d’une livraison à l’aide de documents relatifs à la livraison, identifie d’éventuelles anomalies et les signale en complétant la maquette correspondante ;
• vérifie l’état des stocks réels et propose si nécessaire des ajustements de commande cohérents avec les besoins du rayon en complétant la maquette correspondante ;
• réalise une action de relation client lors du traitement d’une commande effectuée en ligne ou dans l’unité marchande, en complétant la maquette correspondante.
2. Le jury questionne le candidat :
• pendant 10 minutes sur son travail relatif au contrôle d’une livraison et au signalement d’éventuelles anomalies ;
pendant 10 minutes sur son travail relatif à la mise à jour des stocks réels et à l’ajustement de commande ;
• pendant 10 minutes sur son travail relatif au traitement d’une commande d’un client dans le cadre d’un parcours d’achat omnicanal.
Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
Questionnement à partir de production(s) : 00 h 30 min
En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama.
Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama.
Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat au sujet de son diaporama.
Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 45 min
RNCP37099BC02 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Mise en situation professionnelle : 00 h 55 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- alimentaire ;
- équipement de la personne ;
- équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter.
La mise en situation comporte trois parties :
1. Pendant 20 minutes, le candidat :
• prend connaissance des dispositifs d’aide à l’achat ;
• analyse une situation d’encaissement décrite dans le cadre d’un scénario, propose des actions correctives en complétant la maquette correspondante.
2. Le jury questionne le candidat sur :
• son analyse d’une situation d’encaissement et les actions correctives apportées (10 min).
3. En amont de la session d’examen, le candidat conçoit quatre fiches produit. L’un des membres du jury choisit un produit et assure le rôle d’un client.
• Pendant 15 minutes, le candidat accueille, renseigne et sert le client à l’aide de ses fiches produit. Il explique au client le fonctionnement d’un dispositif d’aide à l’achat.
• Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur sa pratique.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 55 min
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
- Alternance entre sessions en formartion à distance et période en entreprise.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Projection de documents supports de formation
- Exposés théoriques et études de cas concrets
- Mise à disposition en ligne des documents supports après la formation
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mise en situation et jeux de rôles
- Classes virtuelles via Digiforma
- Utilisation de PC portables Quiz
MODALITÉS DE L’EXAMEN
Mise en situation professionnelle : 02 h 05 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- alimentaire
- équipement de la personne
- équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter.
La mise en situation comporte trois parties :
1. Pendant 1 heure, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter.
Le candidat :
• vérifie la conformité d’une livraison à l’aide de documents relatifs à la livraison, identifie d’éventuelles anomalies et les signale en complétant la maquette correspondante ;
• vérifie l’état des stocks réels et propose si nécessaire des ajustements de commande cohérents avec les besoins du rayon en complétant la maquette correspondante ;
• réalise une action de relation client lors du traitement d’une commande effectuée en ligne ou dans l’unité marchande, en complétant la maquette correspondante ;
• prend connaissance des dispositifs d’aide à l’achat ;
• analyse la description d’une situation d’encaissement, et propose des actions correctives en complétant la maquette correspondante.
2. Pendant 40 min, le jury questionne le candidat sur :
• son travail relatif au contrôle d’une livraison et au signalement d’éventuelles anomalies (10 min) ;
• son travail relatif à la mise à jour des stocks réels et à l’ajustement de commande (10 min) ;
• son travail relatif au traitement d’une commande d’un client dans le cadre d’un parcours d’achat omnicanal (10 min) ;
• son analyse d’une situation d’encaissement et les actions correctives apportées (10 min).
3. En amont de la session d’examen, le candidat conçoit quatre fiches produit. L’un des membres du jury choisit un produit et assure le rôle d’un client.
• Pendant 15 minutes, le candidat accueille, renseigne et sert le client à l’aide de ses fiches produit. Il explique au client le fonctionnement d’un dispositif d’aide à l’achat.
• Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa pratique. Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
Questionnement à partir de production(s) : 00 h 30 min
En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama.
Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama.
Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat au sujet de son diaporama.
Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 50 min
PRE-REQUIS :
Niveau scolaire minimum CAP/BEP (avec ou sans validation du diplôme) ou 1 an d'expérience professionnelle.
POURSUITE D’ÉTUDES
Après l’obtention d’un titre professionnel de Employé commercial, plusieurs possibilités de poursuites d’études s’offre aux diplômés : BTS ou autres formations commerciales ou vente, ou évolution vers conseiller de vente, spécialisation, etc.
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
À l’issue de la formation, vous pourrez accéder à des postes tels que :
Employé libre-service,
Employé de rayon,
Caissier,
Vendeur non spécialisé,
Préparation de commandes, etc.
RYTHME D'ALTERNANCE
Entreprise : 4 jours/ semaine
Cours : 1 jour/ semaine
Modalités d’accès
Inscription à tout moment de l’année Le délai moyen d’accès après validation de l’inscription est de 2 à 6 semaines
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Candidature en quelques étapes 👇🏼
Remplir notre formulaire d’admission
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3
Préparer son CV et autres documents réquis
Pas de démarches administratives,
FORMA QHRC s’occupe de tout !
TARIFS
à partir de 5290 €
Prise en charge totale via les OPCO dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
Une équipe de professionnel.les expérimenté.es dans le métier de votre formation pour vous accompagner dans votre projet
L'accessibilité numérique de nos
formation & notre charte handicap
L'accessibilité est une priorité pour Forma QHRC.
Toutes nos formations sont adaptées aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Une personnalisation des parcours pédagogiques pour garantir l'inclusion.
Une plateforme numérique optimisée pour une accessibilité totale.
Une charte handicap, reflet de notre volonté d'intégrer et de soutenir chaque apprenant dans son développement professionnel. Ce grâce à notre réseau partenaire.
Pour + de renseignement, n'hésitez pas à vous rapprochez de notre référent handicap par courriel.
Yassir EL ABBOUNI yassir.elabbouni@formaqhrc.fr
Taux de réussite
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Taux d’insertion
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Taux de satisfaction
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160 RUE CHALLEMEL LACOUR 69008 LYON
La certification qualité a été delivrée au titre de la catégorie suivante :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTION DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
- BILAN DE COMPÉTENCE
Depuis 2024, FORMA QHRC accompagne les professionnels et les entreprises à travers des formations 100 % en ligne, accessibles partout en France.
Notre centre propose des programmes innovants dans des domaines variés tels que le commerce, la vente, les ressources humaines, la qualité, la sécurité, la cybersécurité, le management, la restauration et le transport.