TP - Conseiller de vente
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
438 H
100%en distanciel
QU’EST-CE QUE LE TP CONSEILLER DE VENTE ?
La formation Conseiller de Vente vise à former des professionnels capables de vendre efficacement des produits ou services tout en garantissant une excellente expérience client.
Elle permet d’acquérir des compétences en techniques de vente, gestion de la relation client, merchandising et suivi des ventes.
CETTE FORMATION S’ADRESSE AUX :
- Personnes souhaitant travailler dans le commerce et la vente
- Demandeurs d’emploi en reconversion professionnelle
- Salariés désirant se spécialiser ou évoluer dans leur carrière
- Entreprises souhaitant former leurs collaborateurs à la vente
Objectifs de la formation
Notre accompagnement FORMA QHRC vous permet de :
- Apprendre à accueillir, conseiller et fidéliser les clients
- Acquérir des techniques de vente et de négociation adaptées à tous types de clients
- Gérer un point de vente (stocks, merchandising, promotions)
- Comprendre le comportement des consommateurs et s’adapter aux besoins du marché
- Maîtriser les outils numériques liés à la vente (logiciels de caisse, CRM, e-commerce)
Déroulement et contenu par bloc de compétences :
Durée : 438 heures - session en cours
Format : 100% en distanciel
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands et contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- L'évaluation des compétences en contrôle continu
- Projets de groupe
- Épreuve finale avec une mise en situation professionnelle
RNCP37717BC01 - Prospecter un secteur de vente
Mise en situation professionnelle : 01 h 10 min
En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services.
Le candidat choisit un contexte. La mise en situation comporte trois parties :
1. Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury.
2. Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client.
3. Pendant 5 minutes, le candidat contacte le prospect par téléphone et prend rendez-vous avec lui.
Entretien technique : 00 h 50 min
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.
Pendant 5 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle.
Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions.
L’un des membres du jury assure le rôle d’un supérieur hiérarchique. Pendant 15 minutes, il questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord et de son plan d’actions.
Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat rédige une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique. La note résume les échanges relatifs à l’analyse du tableau de bord et du plan d’actions. Le candidat transmet la note au jury.
Questionnement à partir de production(s) : 01 h 00 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit :
- un diaporama
- cinq fiches techniques de produits et ou de service.
Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 25 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches techniques de produits ou de services.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 00 min
RNCP37717BC02 - Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Mise en situation professionnelle : 01 h 40 min
En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services.
Le candidat choisit un contexte.
La mise en situation comporte quatre parties :
1. Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury. Une surveillance est requise.
2. Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client.
3. Pendant 20 minutes, le candidat conduit un entretien de vente en face à face avec le prospect. Il complète la fiche client.
4. Pendant 15 minutes, le candidat traite une réclamation dans le cadre d’un entretien de suivi clientèle en face à face. Il complète la fiche client et la remet au jury.
Entretien technique : 00 h 10 min
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.
Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle et sur la prise en compte d’éventuelles situations de handicap.
Questionnement à partir de production(s) : 00 h 20 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit un diaporama.
Pendant 10 minutes, le candidat présente le diaporama.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 10 min
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
- Alternance entre sessions en formartion à distance et période en entreprise.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Projection de documents supports de formation
- Exposés théoriques et études de cas concrets
- Mise à disposition en ligne des documents supports après la formation
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mise en situation et jeux de rôles
- Classes virtuelles via Digiforma
- Utilisation de PC portables Quiz
MODALITÉS DE L’EXAMEN
Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- vente en alimentation ;
- vente en équipement de la personne ;
- vente en équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
La mise en situation comporte cinq parties :
1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : - au traitement de la réception de marchandises - à la préparation d’une opération promotionnelle Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.
3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.
4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches "produit".
5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
- Entretien technique : 00 h 30 min
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.
Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
- Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit :
- un diaporama ;
- douze fiches "produit". Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches "produit".
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 55 min
PREREQUIS :
Niveau scolaire minimum CAP/BEP (avec ou sans validation du diplôme) ou 1 an d'expérience professionnelle.
POURSUITE D’ÉTUDES
Après l’obtention d’un titre professionnel de Conseiller de Vente, plusieurs possibilités de poursuites d’études s’offre aux diplômés : Titre professionnel Manager d’Unité Marchande BTS Management Commercial Opérationnel ...
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
À l’issue de la formation, vous pourrez accéder à des postes tels que : Conseiller de vente Vendeur en magasin Vendeur technique Responsable de rayon Vendeur expert
RYTHME D'ALTERNANCE
Entreprise : 4 jours/ semaine
Cours : 1 jour/ semaine
Modalités d’accès
Inscription à tout moment de l’année Le délai moyen d’accès après validation de l’inscription est de 2 à 6 semaines
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Candidature en quelques étapes 👇🏼
Remplir notre formulaire d’admission
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3
Préparer son CV et autres documents réquis
Pas de démarches administratives,
FORMA QHRC s’occupe de tout !
TARIFS
à partir de 5290 €
Prise en charge totale via les OPCO dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
Une équipe de professionnel.les expérimenté.es dans le métier de votre formation pour vous accompagner dans votre projet
L'accessibilité numérique de nos
formation & notre charte handicap
L'accessibilité est une priorité pour Forma QHRC.
Toutes nos formations sont adaptées aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Une personnalisation des parcours pédagogiques pour garantir l'inclusion.
Une plateforme numérique optimisée pour une accessibilité totale.
Une charte handicap, reflet de notre volonté d'intégrer et de soutenir chaque apprenant dans son développement professionnel. Ce grâce à notre réseau partenaire.
Pour + de renseignement, n'hésitez pas à vous rapprochez de notre référent handicap par courriel.
Yassir EL ABBOUNI yassir.elabbouni@formaqhrc.fr
Taux de réussite
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Taux d’insertion
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Taux de satisfaction
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1 Impasse du Baco, 69800 Saint-Priest
La certification qualité a été delivrée au titre de la catégorie suivante :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTION DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
- BILAN DE COMPÉTENCE
Depuis 2024, FORMA QHRC accompagne les professionnels et les entreprises à travers des formations 100 % en ligne, accessibles partout en France.
Notre centre propose des programmes innovants dans des domaines variés tels que le commerce, la vente, les ressources humaines, la qualité, la sécurité, la cybersécurité, le management, la restauration et le transport.